Česta pitanja
Odaberite kategoriju i pronađite odgovore na najčešće postavljena pitanja.
- Kupovina
- Dostava
- Servis
- Ostalo
Vrlo jednostavno. Potrebno je da odaberete željeni proizvod, izaberete veličinu i dodate u korpu. Nakon toga kliknete na korpu pri vrhu stranice i pratite instrukcije. Kada popunite sva polja potrebno je samo da kliknete POTVRDI.
Naravno. Za kupovinu na našem Web Shop-u nije neophodna registracija.
Plaćanje u poslovnicama i na Web Shop-u vrši se isključivo u konvertibilnim markama (BAM) i ne postoji mogućnost plaćanja u nekoj drugoj valuti. Sve navedene cijene su izražene u ovoj valuti sa uračunatim PDV-om.
Načini plaćanja u našim poslovnicama i Web Shop-u su: gotovinsko plaćanje u poslovnicama, gotovinsko plaćanje prilikom preuzimanja pošiljke (pouzećem), bankovnim karticama jednokratno ili na rate. Više o ovome pročitajte u dijelu "Načini plaćanja".
Naravno, sve proizvode koje ste poručili preko našeg Web Shop-a možete zamijeniti ili reklamirati u svim našim poslovnicama. Za više informacija pogledajte ovdje
Kupovina na našem Web Shop-u je sigurna. Koristimo sistem koji nudi najviše standarde zaštite i privatnosti podataka, a 3D zaštita garantuje korisnicima sigurnu online kupovinu. Brojevi kreditnih kartica ne čuvaju se u sistemu, a njihov upis štiti se posebnom enkripcijom podataka.
U slučaju narudžbe za fitness spravu, uređaj će biti isporučen nesastavljen. Upute za montažu dostavljaju se zajedno sa paketom.
Ukoliko bicikl naručite online, isti će biti isporučen sastavljen sa izvršenim nultim servisom i odmah spreman za vožnju.
Kada naručite skije, dobit ćete skije i vezove. Vezovi su montirani samo ih je potrebno namjestiti u zavisnosti od veličine pancerice i težine korisnika. Skije i vezovi mogu se isporučiti u M-Bike Shop poslovnicu gdje ćemo za vas izvršiti montažu i podešavanje veza spram vaše visine, kilaže, pancerica i tipa skijanja.
Molimo Vas da ponesete pancerice i skije koje ćete koristiti na skijanju radi što boljeg podešavanja.
Kada naručujete proizvod na WebShop-u, možete odabrati jedan od dva načina dostave:
- dostava na adresu koju ste naveli prilikom slanja narudžbe;
- preuzimanje narudžbe u nekoj od M-Bike Shop poslovnica;
Za sve narudžbe dostava iznosi 8,00 KM (sa PDV-om).
Ukoliko narudžbu preuzimate u nekoj od M-Bike Shop poslovnica dostava je besplatna.
Rok dostave je 3 – 5 radnih dana. Uobičajeno je da rok dostave traje 3 dana i počinje teći kada se narudžba potvrdi na WebShop-u i izvrši novčana transakcija. Ukoliko svoju narudžbu izvršite na neradni dan, rok za dostavu počinje teći prvog narednog radnog dana.
Dostava naručenih proizvoda se vrši samo na teritoriji Bosne i Hercegovine.
Naravno. Prilikom naručivanja možete izabrati da proizvod preuzmete u nekoj od M-Bike Shop poslovnica.
Servis bicikla se radi nakon utvrđivanja stanja uz konsultaciju sa našim stručnim timom servisera i pristanka kupca na predloženi servis.
Servis za bicikla se dijeli u nekoliko nivoa: 1. Osnovni servis, 2. Srednji servis, 3. Veliki servis te specijalizirani Servis amortizera. Koji servis je potrebno odraditi na vašem biciklu utvrdit će stručni tim naših servisera.
U našoj poslovnici u Sarajevu moguće je izvršiti manipulaciju odnosno prilagođavanje pancerica naspram noge. Salomon Boot Fitting je najsavremenija metoda prilagođavanja, gdje se oklop pancerice zagrijava u pećnici, nakon čega slijedi faza prilagođavanja i hlađenja oklopa gelovima.
Pri odabiru veličine dovoljno je pogledati tabelu sa veličinama koja se nalazi niže na odabranom artiklu.
Cijene na Web Shop-u mogu da se razlikuju od cijena u poslovnicama samo u slučaju posebnih pogodnosti/popusta za kupce koji kupuju preko Web Shop-a.
