PočetnaČesta pitanja

Česta pitanja

Odaberite kategoriju i pronađite odgovore na najčešće postavljena pitanja.

  • Kupovina
  • Dostava
  • Servis
  • Ostalo
Kako da izvršim narudžbu?

Vrlo jednostavno. Potrebno je da odaberete željeni proizvod, izaberete veličinu i dodate u korpu. Nakon toga kliknete na korpu pri vrhu stranice i pratite instrukcije. Kada popunite sva polja potrebno je samo da kliknete POTVRDI.

Da li mogu kupovati ako nisam registrovan/a?

Naravno. Za kupovinu na našem Web Shop-u nije neophodna registracija.

Da li mogu platiti u drugoj valuti?

Plaćanje u poslovnicama i na Web Shop-u vrši se isključivo u konvertibilnim markama (BAM) i ne postoji mogućnost plaćanja u nekoj drugoj valuti. Sve navedene cijene su izražene u ovoj valuti sa uračunatim PDV-om.

Koje metode plaćanja su dostupne?

Načini plaćanja u našim poslovnicama i Web Shop-u su: gotovinsko plaćanje u poslovnicama, gotovinsko plaćanje prilikom preuzimanja pošiljke (pouzećem), bankovnim karticama jednokratno ili na rate. Više o ovome pročitajte u dijelu "Načini plaćanja".

Da li online naručene proizvode mogu zamijeniti ili reklamirati u poslovnici??

Naravno, sve proizvode koje ste poručili preko našeg Web Shop-a možete zamijeniti ili reklamirati u svim našim poslovnicama. Za više informacija pogledajte ovdje

Koliko je sigurno online plaćanje?

Kupovina na našem Web Shop-u je sigurna. Koristimo sistem koji nudi najviše standarde zaštite i privatnosti podataka, a 3D zaštita garantuje korisnicima sigurnu online kupovinu. Brojevi kreditnih kartica ne čuvaju se u sistemu, a njihov upis štiti se posebnom enkripcijom podataka.

Ako naručim fitness spravu da li će doći sastavljena?

U slučaju narudžbe za fitness spravu, uređaj će biti isporučen nesastavljen. Upute za montažu dostavljaju se zajedno sa paketom.

Ako naručim bicikl da li će doći sastavljen?

Ukoliko bicikl naručite online, isti će biti isporučen sastavljen sa izvršenim nultim servisom i odmah spreman za vožnju.

Ako naručim skije da li ću dobiti vezove?

Kada naručite skije, dobit ćete skije i vezove. Vezovi su montirani samo ih je potrebno namjestiti u zavisnosti od veličine pancerice i težine korisnika. Skije i vezovi mogu se isporučiti u M-Bike Shop poslovnicu gdje ćemo za vas izvršiti montažu i podešavanje veza spram vaše visine, kilaže, pancerica i tipa skijanja. 
Molimo Vas da ponesete pancerice i skije koje ćete koristiti na skijanju radi što boljeg podešavanja.

Koji je način dostave?

Kada naručujete proizvod na WebShop-u, možete odabrati jedan od dva načina dostave:
-    dostava na adresu koju ste naveli prilikom slanja narudžbe;
-    preuzimanje narudžbe u nekoj od M-Bike Shop poslovnica;

Koliko iznosi dostava?

Za sve narudžbe dostava iznosi 8,00 KM (sa PDV-om).
Ukoliko narudžbu preuzimate u nekoj od M-Bike Shop poslovnica dostava je besplatna.

Koji je rok za dostavu?

Rok dostave je 3 – 5 radnih dana. Uobičajeno je da rok dostave traje 3 dana i počinje teći kada se narudžba potvrdi na WebShop-u i izvrši novčana transakcija. Ukoliko svoju narudžbu izvršite na neradni dan, rok za dostavu počinje teći prvog narednog radnog dana.

Da li je moguća isporuka izvan Bosne i Hercegovine?

Dostava naručenih proizvoda se vrši samo na teritoriji Bosne i Hercegovine.

Da li naručene proizvode mogu preuzeti u poslovnici?

Naravno. Prilikom naručivanja možete izabrati da proizvod preuzmete u nekoj od M-Bike Shop poslovnica.

Kada počinjete raditi servis bicikla?

Servis bicikla se radi nakon utvrđivanja stanja uz konsultaciju sa našim stručnim timom servisera i pristanka kupca na predloženi servis.

Koje servise za bicikla imate?

Servis za bicikla se dijeli u nekoliko nivoa: 1. Osnovni servis, 2. Srednji servis, 3. Veliki servis te specijalizirani Servis amortizera. Koji servis je potrebno odraditi na vašem biciklu utvrdit će stručni tim naših servisera.

Da li radite prilagođavanje pancerica?

U našoj poslovnici u Sarajevu moguće je izvršiti manipulaciju odnosno prilagođavanje pancerica naspram noge. Salomon Boot Fitting je najsavremenija metoda prilagođavanja, gdje se oklop pancerice zagrijava u pećnici, nakon čega slijedi faza prilagođavanja i hlađenja oklopa gelovima.

Kako da izaberem odgovarajuću veličinu?

Pri odabiru veličine dovoljno je pogledati tabelu sa veličinama koja se nalazi niže na odabranom artiklu.

Da li su cijene u poslovnicama iste kao na Web Shop-u?

Cijene na Web Shop-u mogu da se razlikuju od cijena u poslovnicama samo u slučaju posebnih pogodnosti/popusta za kupce koji kupuju preko Web Shop-a.