Naručivanje i dostava
NARUČIVANJE
Kupac naručuje proizvod ili više njih putem elektronskog obrasca narudžbe. Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje narudžbu. Sve cijene na WS izražene su u Konvertibilnim markama sa uračunatim PDV-om. Proizvodi se naručuju elektronskim oblikom, pritiskom na određeni proizvod te spremanjem istog u korpu. Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac ispuni obrazac, odabere način dostave, odabere i potvrdi način plaćanja, prihvati uslove kupovine i obavezu plaćanja te potvrdi narudžbu.
Predmet narudžbe mogu biti samo proizvodi koji su označeni kao DOSTUPNI/NA STANJU. Ukoliko kupac želi neki proizvod za kojeg stoji da "nema na stanju" ili "dostupno uz narudžbu" potrebno je da kontaktira korisničku podršku za više informacija.
Zbog velikog broja narudžbi koje se istovremeno predaju može se dogoditi da se stanje u skladištu promjeni. M-Bike d.o.o. se obavezuje da u tom slučaju obavijesti kupca o daljem postupanju. U slučaju nemogućnosti iznalaženja rješenja za naručenu i plaćenu robu, prodavac se obavezuje da će izvršiti povrat sredstava.
DOSTAVA
Naručeni proizvodi se pakuju na način da tokom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni. Prilikom preuzimanja, kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke te u slučaju oštećenja odmah reklamirati proizvod dostavljaču. M-Bike d.o.o. zadržava pravo da kupcu isporuči naručenu robu u više pošiljki ako za to postoji opravdan razlog.
Ako kupac ne primi robu ili obavijest o isporuci, nakon što je poslana, u očekivanom vremenu, kupac ima pravo o tome obavijestiti prodavca kako bi se poduzele radnje pronalaska pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka. Ako kupac odbije primiti robu koju je naručio, bez opravdanog razloga, prodavac ima pravo tražiti od kupca nadoknadu svih troškova nastalih prilikom isporuke. Prodavac se obavezuje da će poslati pošiljku kupcu onog trenutka kada zaprimi potvrdu kojom se odobrava online novčana transakcija.
Kada naručujete proizvod na WS možete odabrati jedan od sljedećih načina isporuke:
- Dostava na adresu koju ste naveli prilikom popunjavanja formulara za narudžbu;
- Preuzimanje narudžbe u nekoj od M-Bike Shop poslovnica.
Troškovi dostave za narudžbe iznose 8,00 KM (sa PDV-om).
Ukoliko narudžbu preuzimate u nekoj od M-Bike Shop poslovnica dostava je besplatna.
Rok dostave je 3 – 5 radnih dana. Uobičajeno je da rok dostave traje 3 dana i počinje teći kada se narudžba potvrdi na WS i izvrši novčana transakcija. Ukoliko svoju narudžbu izvršite na neradni dan, rok za dostavu počinje teći prvog narednog radnog dana.
U rokove za isporuku ne računaju se:
- dan prijema narudžbe/zahtjeva;
- vrijeme kašnjenja zbog netačne i nepotpune adrese kupca;
- vrijeme kašnjenja zbog više sile ili drugih razloga za koje prodavac nije kriv;
- neradni dani ili praznici (ako predstavljaju početak ili kraj roka);
- u slučaju da se naručeni proizvod plaća pouzećem, prodavac će pristupiti isporuci robe po gore navedenim rokovima koji teku od potvrde narudžbe, a kupac je dužan izvršiti uplatu prilikom preuzimanja.
Ako se proizvod koji je upućen kupcu vrati jer dostavna služba nije uspjela izvršiti dostavu, kupac će o tome biti obaviješten e-mailom ili telefonski te će mu biti ponuđene sljedeće mogućnosti:
- da se naručeni proizvod, na zahtjev kupca e-mailom, ponovo dostavi na adresu kupca, odnosno primaoca;
- da naručeni proizvod preuzme na adresi jedne od poslovnica uz prethodni telefonski dogovor o terminu preuzimanja.
